{"id":5100,"date":"2020-06-10T09:04:14","date_gmt":"2020-06-10T07:04:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gouvinfo.org\/IAI\/?p=5100"},"modified":"2020-05-25T09:21:21","modified_gmt":"2020-05-25T07:21:21","slug":"un-enjeu-pour-les-etats-les-entreprises-et-les-citoyens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gouvinfo.org\/IAI\/un-enjeu-pour-les-etats-les-entreprises-et-les-citoyens\/","title":{"rendered":"Un enjeu pour les \u00e9tats, les entreprises et les citoyens\u2026"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em>[Cet article r\u00e9dig\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/christophe-binot-96b32\">Christophe Binot<\/a> provient d&#8217;Oc\u00e9an Bleu 2020, que vous pouvez retrouver sur la page des <a href=\"https:\/\/gouvinfo.org\/IAI\/telechargements\/\">t\u00e9l\u00e9chargements<\/a>.]<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5084 alignleft img-responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot.jpg?resize=100%2C100&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot.jpg?w=211&amp;ssl=1 211w, https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot.jpg?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w\" sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une donn\u00e9e a une valeur num\u00e9rique\u00a0; une information\u00a0est une donn\u00e9e enrichie par un contexte, mais une information n\u2019est pas forc\u00e9ment bas\u00e9e sur une donn\u00e9e, ce peut \u00eatre une phrase \u00e9crite ou orale\u00a0; un document\u00a0est la mat\u00e9rialisation de donn\u00e9es ou d\u2019informations sous forme d\u2019un texte, d\u2019un tableau de chiffres, d\u2019une pr\u00e9sentation, etc. La gouvernance de l\u2019information, au sens o\u00f9 nous l\u2019employons ici,\u00a0concerne autant les donn\u00e9es, informations et documents, papiers que num\u00e9riques.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Risques et enjeux de l\u2019information<\/h3>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5101 alignleft img-responsive\" style=\"text-align: justify;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot1.png?resize=300%2C203&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"203\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot1.png?resize=300%2C203&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot1.png?w=346&amp;ssl=1 346w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019information est devenue\u00a0un enjeu de souverainet\u00e9 pour les \u00e9tats. Dans l\u2019actualit\u00e9, une photo du Premier ministre isra\u00e9lien le montrait en 2018 devant une armoire de classeurs et de CD contenant des informations vol\u00e9es \u00e0 l\u2019Iran, un butin de guerre en quelque sorte\u00a0! C\u2019est aussi un enjeu pour les d\u00e9mocraties face \u00e0 l\u2019avalanche de fake news pour manipuler les scrutins ou d\u00e9stabiliser les gouvernements, on l\u2019a vu en France lors de la crise des gilets jaunes et maintenant du coronavirus. Tout est possiblement hors de contr\u00f4le, m\u00eame pour des professionnels du renseignement\u00a0: Donald Trump publie une information \u00ab\u00a0secret d\u00e9fense\u00a0\u00bb sur son compte Twitter apr\u00e8s avoir photographi\u00e9 lui-m\u00eame l\u2019\u00e9cran d\u2019une salle de briefing\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parall\u00e8lement tout le monde a conscience que le traitement \u00ab\u00a0intelligent\u00a0\u00bb de l\u2019information est l\u2019enjeu technologique du si\u00e8cle\u00a0: IBM a, par exemple, lanc\u00e9 IBM Q System One, le premier ordinateur quantique commercial en 2018. Depuis c\u2019est la course aux armements, les GAFAM ou les \u00e9tats lancent des programmes IA, quantique et big data.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le buzz bat son plein dans les m\u00e9dias\u00a0: Big Data, AI, Cloud computing, GDPR, BlockChain, DPO, CDO, CISO, CIGO, Cybersecurity, E-discovery, Information\/Data Governance, Data breach, Digital workplace, BOT, IoT, Autonomous vehicle, 3D printing\u2026 cet environnement foisonnant produit de plus en plus d\u2019informations qu\u2019il va falloir ma\u00eetriser sous peine de graves d\u00e9convenues\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5102 alignleft img-responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot2.png?resize=300%2C199&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot2.png?resize=300%2C199&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot2.png?w=352&amp;ssl=1 352w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>La gouvernance de l\u2019information\u00a0va permettre de mitiger le risque, la confusion et le co\u00fbt li\u00e9s \u00e0 l\u2019infob\u00e9sit\u00e9, l\u2019infod\u00e9luge et le dataclysme. Il faut savoir que les personnes n\u2019arrivent plus \u00e0 traiter la quantit\u00e9 ph\u00e9nom\u00e9nale d\u2019informations qu\u2019elles re\u00e7oivent\/cr\u00e9ent \u00e0 titre professionnel et priv\u00e9\u00a0: mails, SMS, posts, notifications, documents\u2026 sans compter celles produites par les applications, les objets connect\u00e9s, les syst\u00e8mes de mesure. Elles sont de plus en plus d\u00e9munies et la r\u00e9ponse de l\u2019informatique sur les 20 derni\u00e8res ann\u00e9es a \u00e9t\u00e9 de fournir de plus en plus d\u2019outils qui se sont superpos\u00e9s\u00a0: messagerie asynchrone et instantan\u00e9e, outils collaboratifs, GED, serveurs web, wikis, espaces disque dans le cloud\u2026 la confusion est \u00e0 son comble. La gouvernance de l\u2019information ne devra pas juste limiter les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019information pour l\u2019entreprise et ses dirigeants, elle devra aussi aider les utilisateurs \u00e0 mieux g\u00e9rer leurs informations au quotidien dans une approche \u00ab\u00a0hygi\u00e9niste\u00a0\u00bb\u00a0: faire le m\u00e9nage sur son disque dur, sa bo\u00eete mail, ses conversations. Cela lui sera utile aussi \u00e0 la maison o\u00f9 la situation est devenue identique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les probl\u00e8mes se multiplient<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a de plus en plus de sources de donn\u00e9es, de relations entre les personnes, de parties prenantes dans les projets, de supports d\u2019information, et l\u2019information subit l\u2019effet 5V (volume, vitesse, valeur, vari\u00e9t\u00e9, validit\u00e9) et devient vite ROT (redondante, obsol\u00e8te, triviale). Les contraintes r\u00e9glementaires se renforcent\u00a0(SOX, RGPD, REACH, BALE II et III, Solvency\u2026) et les litiges co\u00fbtent de plus en plus cher. En particulier, les e-discovery\u00a0qui consistent \u00e0 identifier et \u00e0 produire les informations que rec\u00e8le l\u2019entreprise sur un sujet donn\u00e9, pour faire office de preuves dans un litige ou une enqu\u00eate \u00e0 la demande d\u2019une autorit\u00e9. L\u2019enjeu pour l\u2019entreprise sera de produire ces documents sans se compromettre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De nos jours, chaque collaborateur d\u2019une entreprise devient \u00e0 la fois producteur, utilisateur, gestionnaire et analyste d\u2019informations\u00a0; c\u2019est une dimension \u00e0 consid\u00e9rer. Gouverner l\u2019information doit donc \u00eatre une probl\u00e9matique de Direction G\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">D\u00e9finition de la gouvernance de l\u2019information<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5103 alignleft img-responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot3.png?resize=300%2C210&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot3.png?resize=300%2C210&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot3.png?resize=768%2C537&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/gouvinfo.org\/IAI\/wp-content\/uploads\/OceanBleuChristopheBinot3.png?w=779&amp;ssl=1 779w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Il s\u2019agit d\u2019avoir une vision le plus large possible, qui va s\u2019appliquer aussi bien \u00e0 l\u2019information papier que num\u00e9rique, et qui est agnostique par rapport aux technologies informatiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Gouvernance de l\u2019Information est \u00e0 la fois la sp\u00e9cification des r\u00e8gles et un cadre auditable pour s\u2019assurer de la conduite appropri\u00e9e dans la cr\u00e9ation, le stockage, l\u2019utilisation, l\u2019\u00e9valuation, l\u2019archivage et la destruction de l\u2019information. Cela inclut les processus, les r\u00f4les, les politiques et les indicateurs qui assurent un usage effectif et efficient de l\u2019information pour permettre \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019atteindre ses objectifs strat\u00e9giques tout en prot\u00e9geant ses dirigeants (source Gartner).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette gouvernance inclut la d\u00e9finition de r\u00f4les, responsabilit\u00e9s, m\u00e9triques et reporting, de politiques, r\u00e9f\u00e9rentiels et proc\u00e9dures accompagnant le cycle de vie de l\u2019information, et de processus, outils et audit.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Elle reposera sur un triptyque r\u00e8gles, comportements et outils qui seront m\u00e9diatis\u00e9s au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Des r\u00e8gles pour d\u00e9finir des politiques de : classification, usage des ressources IT, archivage, protection, destruction, externalisation dans le cloud, conformit\u00e9 RGPD\u2026<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Des comportements : au niveau de l\u2019usage collaboratif m\u00e9tier, de la sensibilisation aux risques de pertes\/vols\/captations d\u2019informations, et du d\u00e9veloppement de comportements vertueux : classer, prot\u00e9ger, conserver \u2026.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Des outils : num\u00e9riques pour prendre en compte le cryptage, coffre-fort, archivage \u00e9lectronique, classification des donn\u00e9es, recherche d\u2019information e-discovery. Papier : broyeur, coffre-fort. Processus pour le d\u00e9ploiement des r\u00e8gles de gestion tout au long du cycle de vie de l\u2019information<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela aboutira \u00e0 trois b\u00e9n\u00e9fices pour l\u2019entreprise\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Maximiser la valeur de l&#8217;information<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Minimiser les risques li\u00e9s \u00e0 l&#8217;information<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Minimiser les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l&#8217;information<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Concr\u00e8tement, je fais quoi\u00a0?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu\u2019on regarde tout ce qui a \u00e9t\u00e9 fait sur les 10 derni\u00e8res ann\u00e9es par les entreprises dans ce domaine tr\u00e8s vaste de la gouvernance de l\u2019information, on peut en tirer des grands invariants\u00a0:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un axe conservation\/archivage\/destruction des informations et des documents<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un axe s\u00e9curit\u00e9\/s\u00fbret\u00e9\/protection des informations et des documents<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un axe identification\/protection\/conservation des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un axe qualit\u00e9\/valorisation\/ouverture des donn\u00e9es<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Apr\u00e8s, peu importe quelles organisations au sein de l\u2019entreprise traitent ces 4 axes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela peut \u00eatre une organisation centralis\u00e9e qui prend tout en charge ou des cellules distribu\u00e9es et interconnect\u00e9es qui ne traitent qu\u2019un axe chacune, c\u2019est \u00e0 l\u2019entreprise de trouver la meilleure fa\u00e7on de faire par rapport \u00e0 sa culture.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019enjeu est que les archivistes, les documentalistes, les juristes, les informaticiens, les data officers, les sp\u00e9cialistes de la s\u00fbret\u00e9, des donn\u00e9es personnelles, de la qualit\u00e9 se mettent autour d\u2019une table pour cadrer la d\u00e9marche et impliquent ensuite tous les m\u00e9tiers.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Car il n\u2019y a que le m\u00e9tier qui sait ce qu\u2019il doit conserver, prot\u00e9ger et o\u00f9 sont les donn\u00e9es personnelles qu\u2019il manipule, il faut l\u2019impliquer d\u00e8s le d\u00e9but pour qu\u2019il s\u2019engage par la suite \u00e0 mettre en \u0153uvre les consignes. Un vaste chantier et des logiciels d\u2019archivage, de cryptage, de gestion de r\u00e9f\u00e9rentiels, d\u2019identification des donn\u00e9es personnelles, de master data management\u2026 seront rapidement n\u00e9cessaires pour instrumenter la d\u00e9marche et l\u2019ancrer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/christophe-binot-96b32\"><strong>Christophe Binot<\/strong><\/a> &#8211;\u00a0Responsable de la gouvernance de l\u2019information \u2013 TOTAL Global Services \u2013 Pr\u00e9sident des <a href=\"http:\/\/www.iai-awards.org\">IAI-Awards<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gouvernance de l\u2019information n\u2019est pas une discipline de placard, c\u2019est un des enjeux majeurs de toute organisation de ce XXI\u00e8me si\u00e8cle. Elle est au centre de la r\u00e9gulation, au centre des probl\u00e8mes de cybers\u00e9curit\u00e9, au centre des d\u00e9rives autour de nos donn\u00e9es personnelles autant qu\u2019autour des messages d\u2019influence qui peuvent faire prendre \u00e0 des \u00e9tats et des entreprises des directions inattendues et potentiellement catastrophiques.<\/p>\n","protected":false},"author":10002,"featured_media":5102,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[211,815,45,730,3,1000],"tags":[1020,1004,1019,846,1007,1017,1009,1011,1010,1005,1012,1015,1016,1008,1013,1006,1014,1018],"class_list":["post-5100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-changement","category-flux-information","category-fondamentaux","category-gestion-des-risques","category-gouvinfo","category-ouvrage","tag-3d-printing","tag-ai","tag-autonomous-vehicle","tag-big-data","tag-blockchain","tag-bot","tag-cdo","tag-cigo","tag-ciso","tag-cloud-computing","tag-cybersecurity","tag-data-breach","tag-digital-workplace","tag-dpo","tag-e-discovery","tag-gdpr","tag-information-data-governance","tag-iot"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - 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