{"id":5429,"date":"2020-07-23T10:04:13","date_gmt":"2020-07-23T08:04:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gouvinfo.org\/IAI\/?p=5429"},"modified":"2020-07-12T09:16:06","modified_gmt":"2020-07-12T07:16:06","slug":"gouvernance-de-linformation-une-priorite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gouvinfo.org\/IAI\/gouvernance-de-linformation-une-priorite\/","title":{"rendered":"Gouvernance de l\u2019information, une priorit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

[Cet article r\u00e9dig\u00e9 par Olivier de Boisboissel<\/a>\u00a0provient d’Oc\u00e9an Bleu 2020, que vous pouvez retrouver sur la page des t\u00e9l\u00e9chargements<\/a>.]<\/em><\/p>\n

\n

\"\"<\/p>\n

L\u2019ampleur de cette question d\u00e9passant tr\u00e8s largement le cadre de mon propos et de mes comp\u00e9tences et n\u2019ayant pas, de surcro\u00eet, de r\u00e9ponse globale et univoque qui s\u2019appliquerait \u00e0 tous les secteurs de l\u2019activit\u00e9 humaine, je m\u2019attacherai donc \u00e0 rappeler les enjeux de cette probl\u00e9matique majeure pour les entreprises (ou toute organisation \u00e0 but lucratif). J\u2019entends donc ici par gouvernance de l\u2019information – et ce pour le secteur d\u2019activit\u00e9 dont nous parlons – l\u2019ensemble des d\u00e9cisions, des proc\u00e9dures, des ressources humaines et des moyens mat\u00e9riels mis en \u0153uvre de fa\u00e7on permanente et dynamique afin que les managers puissent g\u00e9rer, contr\u00f4ler et ma\u00eetriser au mieux de leurs int\u00e9r\u00eats et de leurs positionnements les flux d\u2019information, tant internes qu\u2019externes, qui sont n\u00e9cessaires au maintien et \u00e0 la poursuite de leurs activit\u00e9s.<\/p>\n

Mais cette d\u00e9finition, somme toute assez g\u00e9n\u00e9rale, si elle conceptualise assez bien ce qu\u2019est la gouvernance de l\u2019information, n\u2019a de r\u00e9alit\u00e9 et de poids que si elle est concr\u00e8tement mise en \u0153uvre. De plus, la multiplicit\u00e9 des sources d\u2019information, la diversit\u00e9 des m\u00e9tiers, la profonde sp\u00e9cialisation des expertises et des comp\u00e9tences au sein d\u2019une m\u00eame entreprise imposent, au-del\u00e0 d\u2019un accord facile sur ce que l\u2019on doit faire pour mettre en place une gouvernance de l\u2019information, un v\u00e9ritable engagement en la mati\u00e8re et force est de constater que tr\u00e8s rares sont les soci\u00e9t\u00e9s – que celles-ci soient internationales ou de taille beaucoup plus modestes – exemplaires sur ce sujet.<\/p>\n

Qu\u2019on le veuille ou non, il y a une raison \u00e0 cela et dans la vie \u00e9conomique la loi est implacable : ce qui n\u2019est pas une priorit\u00e9 absolue du management est consid\u00e9r\u00e9 comme secondaire \u00e0 la marche de l\u2019entreprise. La question est en cons\u00e9quence la suivante : la gouvernance de l\u2019information est-elle, parce que souvent vue comme non strat\u00e9gique, voire irr\u00e9alisable, une priorit\u00e9 secondaire ? Pour bien noircir le trait je prendrai \u00e0 titre d\u2019exemple comparatif celui des politiques Qualit\u00e9 et de r\u00e9duction des co\u00fbts (Cost Rationalisation). C\u2019est une \u00e9vidence qu\u2019il s\u2019agit pour toute entreprise de processus continus et hautement strat\u00e9giques, mis en \u0153uvre depuis les ann\u00e9es 70, sans cesse repris, travaill\u00e9s et am\u00e9lior\u00e9s, qui structurent et vont structurer pour tr\u00e8s longtemps l\u2019entreprise dans son positionnement concurrentiel.<\/p>\n

A contrario, aucune pression forte n\u2019a \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9e, \u00e0 ma connaissance, par le march\u00e9 depuis toutes ces ann\u00e9es sur les directions g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re de gouvernance de l\u2019information. Il n\u2019est que de comparer les soci\u00e9t\u00e9s du CAC 40 au niveau de leurs services Record Management et Archives \u2013 quand ces derniers existent, sont officialis\u00e9s dans l\u2019organisation du Groupe et ont une mission Corporate ! – pour constater leur profonde h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 en mati\u00e8re de rattachement, d\u2019effectifs et de p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action et de responsabilit\u00e9.<\/p>\n

Il nous faut donc aller plus loin : la gouvernance de l\u2019information est-elle vraiment une priorit\u00e9 ? Rel\u00e8ve-t-elle plut\u00f4t d\u2019une affaire de consultants, de sp\u00e9cialistes, voire d\u2019un v\u0153u pieux ou m\u00eame d\u2019une id\u00e9alisation au m\u00eame titre que celle de la Cit\u00e9 id\u00e9ale r\u00eav\u00e9e par Platon ou de la soci\u00e9t\u00e9 sans classe proph\u00e9tis\u00e9e par Marx ? Est-elle m\u00eame possible \u00e0 mettre en place ?<\/p>\n

Pour y voir plus clair, revenons \u00e0 trois principes m\u00e9thodologiques de travail qui sont, \u00e0 mon avis, \u00e9troitement li\u00e9s.<\/p>\n

    \n
  1. La gouvernance de l\u2019information ne doit jamais \u00eatre pens\u00e9e dans une entreprise comme une fin en soi, mais doit d\u00e9couler de ses priorit\u00e9s en mati\u00e8re de protection et d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es strat\u00e9giques de son c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/li>\n
  2. Pour \u00eatre appliqu\u00e9e avec succ\u00e8s et dans la dur\u00e9e, cette politique doit concerner presque exclusivement ces m\u00eames donn\u00e9es strat\u00e9giques et donc ne s\u2019adresser qu\u2019aux d\u00e9partements de l\u2019entreprise qui en sont producteurs et tributaires. Ainsi, \u00e0 titre d\u2019exemple, la politique d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 pharmaceutique en la mati\u00e8re concernera prioritairement, voire exclusivement nonobstant les interactions oblig\u00e9es avec certaines fonctions support, ses d\u00e9partements de R&D, de Production et de vente, la politique d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 p\u00e9troli\u00e8re ceux de l\u2019Exploration\/Production, du Raffinage et de la Distribution, etc.<\/li>\n
  3. Il peut s\u2019av\u00e9rer irr\u00e9aliste et contre-productif pour une entreprise de lancer une politique de gouvernance de l\u2019information qui aurait pour ambition de concerner tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n

    C\u2019est \u00e0 mon sens de cette position, qui conditionnera la cartographie exacte des informations et des d\u00e9partements strat\u00e9giques auxquels s\u2019appliquera la politique de gouvernance, qu\u2019il faut imp\u00e9rativement partir pour raisonner juste. Et dans la mesure o\u00f9, dans une entreprise, une des difficult\u00e9s souvent insurmontable que rencontrent les personnes en charge de promouvoir la gouvernance de l\u2019information est de convaincre les d\u00e9cideurs, c\u2019est par le rappel de ce qui constitue son c\u0153ur de m\u00e9tier, de la n\u00e9cessit\u00e9 de le prot\u00e9ger et de le d\u00e9velopper sur le plan informationnel, de poser les choix organisationnels et technologiques qui en d\u00e9coulent et surtout d\u2019impliquer les responsables \u00e0 une politique de gouvernance et de ma\u00eetrise des flux d\u2019information auxquels ils sont quotidiennement confront\u00e9s que nous aurons les meilleures chances de les persuader et de les rendre comptables des plans d\u2019action qui seront lanc\u00e9s.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Olivier de Boisboissel<\/a> – <\/em>Pr\u00e9sident de P.A.G.E.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La gouvernance de l\u2019information semble trop peu op\u00e9rationnelle pour qu\u2019elle soit consid\u00e9r\u00e9e partout comme une priorit\u00e9 pour nos organisations. Est-ce vraiment judicieux consid\u00e9rant que la donn\u00e9e est au c\u0153ur du syst\u00e8me vital de l\u2019entreprise ? Certains secteurs ont pourtant fait de cet actif immat\u00e9riel critique le centre du d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise. Associant la gouvernance avec sa mise en pratique, ceux-ci consolident donc de fa\u00e7on op\u00e9rationnelle la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019entreprise. Pour les autres, la gouvernance de l\u2019information doit concerner et couvrir \u00e0 minima les informations strat\u00e9giques de nos organisations.<\/p>\n","protected":false},"author":10002,"featured_media":5095,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[815,45,3],"tags":[1032,1033,1031,133],"class_list":["post-5429","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-flux-information","category-fondamentaux","category-gouvinfo","tag-cartographie","tag-plan-daction","tag-politique","tag-processus"],"yoast_head":"\nGouvernance de l\u2019information, une priorit\u00e9 ? 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