{"id":5440,"date":"2020-09-03T09:25:21","date_gmt":"2020-09-03T07:25:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gouvinfo.org\/IAI\/?p=5440"},"modified":"2020-07-12T09:32:46","modified_gmt":"2020-07-12T07:32:46","slug":"gouvernance-des-donnees-digital-workplace-a-lheure-du-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gouvinfo.org\/IAI\/gouvernance-des-donnees-digital-workplace-a-lheure-du-cloud\/","title":{"rendered":"Gouvernance des donn\u00e9es & Digital Workplace \u00e0 l\u2019heure du Cloud"},"content":{"rendered":"

[Cet article r\u00e9dig\u00e9 par Alain Garnier<\/a> provient d’Oc\u00e9an Bleu 2020, que vous pouvez retrouver sur la page des t\u00e9l\u00e9chargements<\/a>.]<\/em><\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Les donn\u00e9es non structur\u00e9es ont (quasiment) toutes bascul\u00e9 dans le Cloud ou sont en cours de bascule. Il s\u2019agit des mails bien s\u00fbr, avec les agendas qui les suivent de pr\u00e8s, mais surtout des fichiers, emmen\u00e9s par paquets de t\u00e9ra-octets dans le Cloud avec les \u00ab\u00a0Drive\u00a0\u00bb. Cette bascule, a eu lieu en moins de cinq ans, pouss\u00e9s notamment par les g\u00e9ants du num\u00e9rique\u00a0: Microsoft en t\u00eate, Google et IBM, les trois acteurs les plus en pointe sur cette question du Cloud. Les chiffres sont impressionnants. Selon une \u00e9tude Gartner, d’ici 2022, l\u2019industrie des services cloud affichera une taille et une croissance pr\u00e8s de trois fois sup\u00e9rieures \u00e0 celles de l’ensemble des services IT dans le monde. [1]<\/sup><\/a><\/p>\n

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La promesse du Digital Workplace<\/h3>\n

La promesse pour cette nouvelle Digital Workplace est principalement port\u00e9e par les usages des utilisateurs\u00a0: des outils plus simples, un lien \u00e9vident avec le mobile, moins de DSI, et plus d\u2019autonomie pour les employ\u00e9s. Voil\u00e0 les principaux atouts de ce Digital Worplace. Microsoft en a fait le fer de lance de sa strat\u00e9gie de reconqu\u00eate des grands comptes, et a r\u00e9ussi son pari de passer dans le Cloud. Mais qu\u2019a-t-il pass\u00e9 dans le Cloud en fait\u00a0?\u00a0 Quelle est la part de modernisation et d\u2019immobilisme que contient ce d\u00e9placement majeur de donn\u00e9es\u00a0? Et la gouvernance de cette information\u00a0? En a-t-on pris soin \u00e0 cette occasion profitant du changement pour aller vers plus de logique\u00a0? Rien n\u2019est moins s\u00fbr\u2026<\/p>\n

D\u00e9cryptage.<\/h3>\n

Selon une \u00e9tude Lecko[2]<\/sup><\/a> l\u2019usage principal du Digital Workplace reste le mail et les documents dans les Drives. Probl\u00e8me, le mail en ligne est strictement identique \u00e0 son pr\u00e9d\u00e9cesseur\u00a0: les messages sont encore envoy\u00e9s par dizaines, avec des CC en pagaille\u2026 deux gains\u00a0: d\u2019une part le fait que ce ne soit pas la DSI qui s\u2019en charge, et d\u2019autre part, la possibilit\u00e9 de mieux faire transiter des pi\u00e8ces jointes sans les empaqueter dans les mails, mais en faisant transiter par le Cloud dans les Drives. Ouf, une \u00e9conomie de stockage. Quand m\u00eame\u2026<\/p>\n

En revanche, sous l\u2019angle usage, aucune diff\u00e9rence. Et sous l\u2019angle gouvernance de l\u2019info\u00a0? \u00c0 peine\u2026 voire pire si on regarde de pr\u00e8s ce qui se passe dans les fameux Drives.<\/p>\n

Le NOUS dans le SI traditionnel face au JE dans le Cloud.<\/h3>\n

Pourquoi\u00a0? Parce que le SI traditionnel est organis\u00e9 sous l\u2019angle du \u00ab\u00a0NOUS\u00a0\u00bb. Les fameux r\u00e9pertoires partag\u00e9s. Source, il est vrai d\u2019un bazar sans nom. Mais qui donne la primaut\u00e9 au collectif. Comme une vraie co-collocation, les r\u00e9pertoires sont partag\u00e9s par services. Il faut donc y faire sa place et faire aussi le m\u00e9nage commun.\u00a0\u263a Alors que dans les Drives modernes, dans le Cloud, c\u2019est le \u00ab\u00a0JE\u00a0\u00bb qui l\u2019emporte. Ce sont mes fichiers que je partage. Nuance. Ils ne sont pas dans des espaces partag\u00e9s, mais partag\u00e9s par moi. Ce qui pose tout un tas de questions de gestion & de gouvernance.<\/p>\n

 <\/p>\n

Car sous l\u2019angle gouvernance de l\u2019info\u00a0d\u2019un document, prenons ce qui il y a de pire :\u00a0c\u2019est la non-gestion du cycle de vie d\u2019un document, le non-partage, et la non-organisation. Eh bien, avec les Drives en ligne c\u2019est 100 % atteint. Car le cycle de vie du document n\u2019est pas manag\u00e9 du tout. Chacun cr\u00e9e ses propres documents bureautiques dans le Cloud. Aucune date de fin, ou de gestion collective n\u2019est mise en place. Sur le partage, on l\u2019a vu, seul le partage de document de moi \u00e0 vous est pr\u00e9vu au d\u00e9part. Certes, il y a une forme de viralit\u00e9\u2026 mais rapidement on constate le bon vieux copier-coller qui reprend ses droits, car chacun comprend que \u00ab\u00a0son espace\u00a0\u00bb est plus important que \u00ab\u00a0nos partages\u00a0\u00bb. Donc, plut\u00f4t que de supporter le collectif, il est plus simple \u00e0 chacun de se r\u00e9approprier un document et d\u2019en faire une copie. Enfin, l\u2019organisation devient totalement individuelle. Aucune logique globale du coup, vu que c\u2019est \u00ab\u00a0MON espace\u00a0\u00bb que je g\u00e8re. On retrouve donc les travers de chacun, mais aucune approche commune.<\/p>\n

 <\/p>\n

Bref, pour le Drive dans le Cloud, c\u2019est un Z\u00e9ro point\u00e9 pour la gouvernance de l\u2019info. <\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Dommage\u00a0! Sachant que dans le Digital Workplace, si on ne s\u2019arr\u00eate pas aux outils bureautiques, la gouvernance est g\u00e9n\u00e9ralement largement mieux trait\u00e9e, car pens\u00e9e en natif dans le process m\u00eame de l\u2019application. Mais comme le montre l\u2019\u00e9tude Lecko, seulement 5 % utilisent des outils alternatifs au mail + drive + agenda\u00a0! C\u2019est d\u2019autant plus surprenant que 30 % des employ\u00e9s veulent plus d\u2019information\u00a0 et 30% en veulent moins. (30% ne savent pas au fond)\u2026 bref, les outils \u00ab\u00a0bureautiques basiques\u00a0\u00bb port\u00e9s par Google & Microsoft ont alourdi le probl\u00e8me des donn\u00e9es sans y r\u00e9pondre.<\/p>\n

 <\/p>\n

On voit bien leur int\u00e9r\u00eat. Mais moins celui des d\u00e9cideurs qui leur ont donn\u00e9 sur un plateau le c\u0153ur de l\u2019activit\u00e9 parfois de leur entreprise\u00a0? Il faut sans doute y voir la volont\u00e9 des m\u00e9tiers et des DGs de se d\u00e9barrasser du facteur SI et du DSI source sempiternelle de d\u00e9ception et de difficult\u00e9s.<\/p>\n

Mais \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 le digital est devenu central, quels r\u00f4les pour un d\u00e9cideur pour se sortir de cette nasse, que ce soit global pour une direction g\u00e9n\u00e9rale ou locale pour un manager\u00a0? Quelles actions mettre en place pour remonter le niveau g\u00e9n\u00e9ral informationnel et donc le capital immat\u00e9riel de son organisation\u00a0?<\/p>\n

Plusieurs pistes sont compl\u00e9mentaires, et jouent autant sur les outils que sur l\u2019humain qui les structurent. Car selon de nombreux analystes, le facteur humain est un surd\u00e9terminant pour ces sujets de gouvernance.<\/p>\n

Il faut donc s\u2019employer \u00e0 remettre du collectif dans l\u2019organisation. C\u2019est \u00e0 la fois un enjeu strat\u00e9gique, mais souvent aussi une question de comportement et de d\u00e9tails. Sur le volet strat\u00e9gique par exemple, on travaillera plut\u00f4t en mode projet, sur des m\u00e9thodes agiles (cf. Kanbans partag\u00e9s) que sur du document. Et sur le d\u00e9tail, on parlera des KPIs et non pas du fichier de John avec les chiffres \u00a0\u263a C\u2019est souvent d\u2019ailleurs coupl\u00e9 au fait de remettre de la valeur dans le m\u00e9tier (et ses pratiques) et non uniquement sur des individus. Ce qui a pour effet au final de booster le collectif. Quel manager s\u2019en plaindrait\u00a0?<\/p>\n

Cette volont\u00e9 de collectif se traduit assez naturellement dans le fait de pousser \u00e0 construire des process m\u00e9tiers digitaux. Eux seuls seront garants de la gouvernance des donn\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019un d\u00e9partement.\u00a0 Sans outillage idoine, on est condamn\u00e9 \u00e0 s\u2019enliser dans le mail et les fichiers partag\u00e9s. Retour \u00e0 la case d\u00e9part.<\/p>\n

Pour cela il faut savoir oser imposer quelques r\u00e8gles de gestion\u00a0: clore un dossier, supprimer une archive, etc. C\u2019est le r\u00f4le du management que se fixer les limites aux attentes m\u00e9tiers qui se traduisent par des actions concr\u00e8tes dans le syst\u00e8me d\u2019information. Ce qui change avec le Digital Workplace, c\u2019est la capacit\u00e9 des m\u00e9tiers de s\u2019emparer des outils qui sous-tendent ces processus collaboratifs sans attendre que la DSI fournisse la main d\u2019\u0153uvre et l\u2019intelligence de d\u00e9veloppement. L\u2019autonomie est de mise pour les m\u00e9tiers. Du coup, mauvaise nouvelle\u2026 il n\u2019y a plus d\u2019excuse \u00e0 le faire.<\/p>\n

Au global, on peut tout simplement dire stop \u00e0 l\u2019h\u00e9morragie de croissance des datas. C\u2019est mauvais pour le business, son organisation, les employ\u00e9s qui sont submerg\u00e9s, etc., mais c\u2019est aussi mauvais pour la plan\u00e8te. Osons le dire. La question \u00e9cologique n\u2019est plus dans l\u2019\u00e9paisseur du trait aux regards des enjeux environnementaux. Est-ce au fond un sujet si puissant qu\u2019il sera le levier de transformation digitale et de la gouvernance de l\u2019information\u00a0?<\/p>\n

[1]<\/a> https:\/\/www.zdnet.fr\/actualites\/cloud-public-les-entreprises-basculent-du-cloud-first-au-cloud-only-39882881.htm<\/a><\/sub><\/em><\/p>\n

[2]<\/a> https:\/\/www.jamespot.com\/blog\/2020\/02\/03\/podcast-etude-du-cabinet-lecko-place-au-tome-12\/<\/a><\/sub><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Alain Garnier<\/a> – Pr\u00e9sident de Jamespot<\/a><\/em><\/p>\n

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Les \u00e9volutions technologiques tel que le Cloud, et les \u00e9volutions soci\u00e9tale autour de nouveaux usages tel que le Digital Workplace offrent de belles perspectives qui n\u00e9anmoins ne r\u00e9pondent pas \u00e0 un imp\u00e9ratif de regarder les usages d\u2019une fa\u00e7on globale en int\u00e9grant la gouvernance de l\u2019information.<\/p>\n","protected":false},"author":10002,"featured_media":5092,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1029,1042,1034,1037],"tags":[792,1016,1045,1043,1044,1041],"class_list":["post-5440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture","category-marche","category-organisation","category-transformation","tag-cloud","tag-digital-workplace","tag-drive","tag-dsi","tag-gouvernance-des-documents","tag-gouvernance-des-donnees"],"yoast_head":"\nGouvernance des donn\u00e9es & Digital Workplace \u00e0 l\u2019heure du Cloud - 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